El primer Andorra Beauty Congress pone el foco en la innovación y la transformación del retail
Andorra quiere ir más allá de su papel como destino de compras y consolidarse como un punto de encuentro para la industria de la perfumería, la cosmética y el cuidado personal. Con este objetivo, el 15 de octubre se celebró la primera edición del Andorra Beauty Congress, en el Centre de Congressos d’Andorra la Vella, con la participación de cerca de 150 profesionales.
Impulsado por el Comú d’Andorra la Vella con la colaboración de Andorra Turisme, el encuentro abordó los principales retos del sector desde una perspectiva omnicanal, con especial atención a la inteligencia artificial, la innovación sensorial, la ciencia aplicada a la belleza y la evolución del punto de venta.
La jornada dio comienzo con una valoración positiva de la convocatoria por parte del cónsul mayor de Andorra la Vella, Sergi González, quien manifestó su satisfacción por la respuesta a esta primera edición, con profesionales de diferentes países y una mayoría procedente de Andorra.
González también destacó la voluntad de que el congreso trascienda el ámbito local y se convierta en un proyecto de país, con la incorporación de otras parroquias en futuras ediciones. “No tendría sentido impulsar un congreso de estas características y limitarlo solo a Andorra la Vella. Queremos que sea un proyecto de todo el país”, afirmó.
Por su parte, el ministro de Turismo y Comercio, Jordi Torres, destacó la importancia de apoyar a un sector que representa una parte significativa de la oferta comercial de Andorra. “Desde Andorra Turismo hemos apostado por este proyecto desde el primer momento porque creemos que tiene potencial para crecer y convertirse en una iniciativa de país”, señaló.
Un consumidor más informado y nuevas oportunidades de negocio
Iván Borrego, fundador y CEO de IB Corporate Growth, analizó las tendencias que están redefiniendo el sector. Su intervención partió de una realidad cada vez más evidente: el consumidor dispone de más información, pero no necesariamente de mayor capacidad adquisitiva. Esta combinación obliga a las empresas a ofrecer propuestas relevantes, justificar el valor de sus productos y reforzar la relación con sus clientes.
Entre las tendencias destacó el impacto de los fármacos agonistas del receptor GLP-1, utilizados para favorecer la pérdida de peso y cuyo uso ha ganado popularidad en la industria de la belleza. También se abordó el crecimiento de la nutricosmética, con un número cada vez mayor de consumidores que incorporan suplementos y soluciones orientadas al cuidado de la piel y el cabello desde el interior.
La inteligencia artificial ya es utilizada por el 38% de los consumidores para buscar información sobre productos o tomar decisiones de compra, una tendencia que refleja cómo la tecnología está cambiando la forma de descubrir y elegir productos de belleza. A ello se suman las tecnologías de tratamiento en casa, como las mascarillas faciales de luz LED, que permiten incorporar nuevas soluciones de cuidado a las rutinas domésticas.
La inteligencia artificial como herramienta estratégica
Jorge Calvo, asesor de Economía y Comunicación Estratégica del Consulado General de Japón en Barcelona, centró su intervención en el impacto de la inteligencia artificial en la estrategia empresarial. Más allá de la incorporación de herramientas tecnológicas, el reto consiste en identificar cómo pueden contribuir a mejorar la competitividad y generar nuevas oportunidades.
El ponente planteó dos grandes vías de aplicación: optimizar el negocio existente y desarrollar nuevos productos y servicios. Esta doble perspectiva sitúa la IA no solo como una herramienta de eficiencia, sino también como una palanca para explorar modelos de negocio y propuestas de valor diferentes.
En un entorno cada vez más digitalizado, las empresas deben identificar qué procesos pueden mejorar mediante estas tecnologías. La cuestión ya no es únicamente incorporar inteligencia artificial, sino integrarla de forma coherente en la estrategia de negocio.
Innovación sensorial: nuevas experiencias en el punto de venta
La transformación de los espacios físicos de venta fue uno de los temas centrales de la jornada. “Cien años oliendo a papel”, “¿Dónde está la innovación en perfumería y el punto de venta?”, así empezaba Camila Tomas, investor de Scent Technologies, su ponencia que abordó la innovación sensorial en el retail.
La ponente puso sobre la mesa algunas de las barreras que frenan la innovación en este sector, como el coste de implementación, la incertidumbre sobre los resultados o el temor a asumir riesgos. Sin embargo, también destacó la necesidad de explorar nuevas fórmulas para responder a un consumidor que espera experiencias diferenciadas. Me quedo con una frase que comentó: “El perfume no se lleva, el perfume nos lleva”, que refleja la importancia de la personalización.
En su ponencia, presentó junto a Armando Medina, co-funder y inventor de Scent Technologies, dos tecnologías totalmente nuevas que vieron la luz a finales de junio en París, en Vivatec.
Scent Technologies presentó una respuesta diferente. Sin tiras olfativas, sin la barrera del alcohol y sin residuos. La primera tecnología es Nano-SmellTester. Contiene 15 mililitros de perfume y permite realizar 3.000 pruebas olfativas con un alto grado de fidelidad. “Esto es el nirvana del perfumista, porque realmente le hace justicia a su creación”, explica Camila a esta revista.
La tecnología se integra en los smell testers, lo que permite a los retailers dar a conocer un mayor número de fragancias en muy poco espacio. “Esto cambia radicalmente la experiencia del consumidor. Entrar en una perfumería con tanta variedad de productos y solo poder oler tres o cuatro porque después el consumidor se satura, cuando debería poder explorar todo el catálogo de la tienda”, señala.
“A través de estas tecnologías queremos ampliar la experiencia hacia una verdadera personalización, con muchas más posibilidades, porque realmente lo que busca el consumidor es no oler como los demás”, comenta Medina.
La segunda tecnología lleva la personalización un paso más allá. Se trata de un dispositivo conectado a una aplicación que permite crear fragancias a medida, combinando distintas familias olfativas y ajustando los porcentajes de cada una.
El sistema trabaja con cinco familias olfativas y, a través de la aplicación, el usuario puede modificar las proporciones para crear diferentes fórmulas según sus preferencias o la ocasión. Por ejemplo, puede reducir la presencia de notas cítricas y aumentar las orientales.
Una vez definida la combinación, el dispositivo identifica automáticamente las fragancias seleccionadas y permite obtener la fórmula elegida en un frasco en formato de viaje.
La ciencia sensorial aplicada a la perfumería y la cosmética
Manuel Serna García, Fragrance Technology Manager en Iberchem, presentó NubiraWave, una propuesta creada por la firma que combina el conocimiento perfumístico con herramientas tecnológicas para explorar el comportamiento de las fragancias.
Manuel Serna García, Fragrance Technology Manager en Iberchem, presentó NubiraWave, una tecnología desarrollada por la firma que combina el conocimiento perfumístico con herramientas tecnológicas para explorar la respuesta emocional que generan las fragancias.
Serna describió la propuesta como una especie de «celestina tecnológica», ya que busca conectar la fragancia con las emociones del consumidor. La tecnología parte del concepto de blooming emocional y de una experiencia olfativa diseñada por la perfumista, que desempeña un papel protagonista. Su creación busca generar una nube envolvente cuando el producto se mezcla con agua, de manera que la fragancia envuelva al usuario y mantenga su presencia en el tiempo.
“Ella diseña esa fragancia para que, cuando utilizamos el producto mezclado con agua, se genere una nube envolvente. Esa fragancia te envuelve y, al mantenerse en el tiempo, nos permite que conecte directamente con el cerebro”, explica Serna.
La segunda parte de NubiraWave se centra en medir la respuesta emocional mediante distintas herramientas, como la electroencefalografía, la electrocardiografía, la respuesta galvánica de la piel y el análisis facial mediante un face reader.
Estas pruebas se realizan en las instalaciones de Iberchem con grupos de entre 80 y 100 panelistas, cuyas reacciones a las fragancias se registran a través de diferentes señales fisiológicas. Posteriormente, los datos se procesan mediante sistemas de machine learning e inteligencia artificial.
Distribución y fidelización: el valor de la segunda venta
La transformación del sector también se abordó desde la perspectiva de la distribución y la relación con el cliente. Juan Corominas, CEO de Copa Cosmetics, explicó el papel del distribuidor de firmas de cosmética y perfumería como intermediario entre las marcas y el canal profesional (B2B).
Desde esta revista pudimos preguntarle sobre los factores que hacen que una marca resulte interesante para un distribuidor. Corominas destacó que, en un mercado saturado de marcas, la diferenciación es clave para captar el interés de los distribuidores. Los retailers buscan productos novedosos, packaging diferencial y propuestas alineadas con las tendencias. También señaló la importancia de ofrecer márgenes satisfactorios tanto para el distribuidor como para el establecimiento.
Al final del evento se celebró una mesa redonda con la participación de Meritxell Martí, Nora Hamelin, Juan Corominas y América Vallejo para hablar sobre cómo construir marcas en un entorno cada vez más competitivo, marcado por la inteligencia artificial.
Durante el debate, Martí aportó su experiencia en el ámbito farmacéutico y señaló que, aunque la tecnología puede facilitar muchos procesos, no sustituye el contacto directo con el cliente ni el asesoramiento personalizado.
Otro de los aspectos destacados fue la fidelización. La construcción de una marca no termina con la primera venta: la experiencia posterior y la adecuación del producto a las necesidades del consumidor son determinantes para favorecer la recompra.
La mesa también permitió reflexionar sobre la evolución del comercio especializado y la presencia de operadores con propuestas de precios competitivos. En lugar de interpretar estos cambios únicamente como una amenaza, se planteó la importancia de explorar posibles vías de colaboración y adaptar la estrategia comercial a los nuevos escenarios de distribución.
La segunda edición ya tiene fecha
El Andorra Beauty Congress se integró en la primera edición de Andorra és Bella, que del 15 al 18 de octubre trasladó parte de la actividad al eje comercial y a la plaza de la Rotonda de Andorra la Vella mediante talleres, demostraciones y experiencias abiertas al público.
La programación incluyó diagnósticos personalizados de la piel en Perfumeries Júlia y Farmàcia Meritxell, asesoramiento de maquillaje en Gala Perfumeries, experiencias de perfumería de autor en The Embassy y talleres de elaboración de bálsamos y yoga facial de Botani Tallow, entre otras propuestas. También participaron establecimientos como Pyrénées y Boutique Pasteur, con actividades vinculadas al cuidado de la piel y la cosmética.
La próxima cita de Andorra és Bella está prevista para los días 20 y 21 de mayo de 2027.
REVISTAS
RECOMENDAMOS
