11 entrevista riencia fluida y coherente. El eCommerce, por su parte, continúa expandiéndose y diversificándose. Integra cada vez más canales —como redes sociales y marketplaces— y evoluciona hacia modelos más personalizados, ágiles y flexibles, con la inteligencia artificial, el live shopping y el social commerce como grandes protagonistas. En cuanto a los métodos de pago, la innovación también es constante. Estamos viendo una diversificación muy interesante: desde la financiación flexible y los pagos fraccionados (BNPL), hasta soluciones móviles, biométricas o sistemas invisibles que buscan simplificar y agilizar la experiencia de compra. La clave está en ofrecer alternativas seguras, rápidas y adaptadas a cada perfil de cliente, lo que contribuye a reducir el abandono del carrito y a fomentar la fidelización. En este contexto, Retail Forum juega un papel esencial como catalizador de la transformación. Es el lugar donde se presentan las últimas soluciones, se comparten casos reales y se generan conversaciones estratégicas entre marcas, proveedores y expertos. En definitiva, un espacio que ayuda a los profesionales del sector a inspirarse, anticiparse y tomar decisiones informadas para competir en un entorno cada vez más dinámico. Retail Forum se ha consolidado como un espacio de referencia para el networking profesional. ¿Qué esfuerzos realizan desde la organización para que este valor relacional se mantenga y evolucione? Desde la organización de Retail Forum trabajamos cada año en el diseño de nuevas dinámicas y formatos que faciliten y potencien el networking, porque somos conscientes de “El gran reto del punto de venta físico es lograr una integración plena con el ecosistema digital del cliente. No basta con vender productos, la tienda debe convertirse en un espacio que ofrezca experiencias personalizadas” 4.ª edición del Retail Forum en Barcelona.
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