45 opinión compartir. Es una forma muy inteligente de reforzar percepción y posicionamiento, y encima, conseguir que se comparta de forma orgánica. Le Labo llevó esta idea un paso más allá convirtiendo el acto de preparar un perfume en un ritual. Frascos etiquetados a mano, fecha, personalización con el nombre del cliente y producción en el momento. El espacio, el equipo y el proceso no son decorativos, son parte del producto, del universo y del relato de marca. La gente quiere formar parte del proceso y del ritual de la marca. Glossier, por su parte, fue una de las pioneras de las marcas nativas digitales, pero su crecimiento se consolidó cuando apostó por tiendas experienciales. Espacios instagrameables, pensados para quedarse, tocar, probar y compartir, más que para comprar rápido. También lo he vivido de cerca con Myssue, una marca de haircare profesional. Han creado rituales para salones de belleza como parte central de cada línea. No se quedan en el beneficio funcional del producto (hidratación, reconstrucción, etc). Ofrecen una pausa, activando los sentidos a través del tacto, la aromaterapia y el sonido, y construyendo momentos que van más allá de lo puramente técnico. Dejar el “modo automático” Lo que podemos concluir es que en un mundo donde todo se consume en modo automático, ganan las marcas que consiguen hacer sentir algo. Lo digital seguirá siendo clave para escalar y distribuir, pero el recuerdo se construirá cuando se experimente y se viva la marca. Las pop-ups, los rituales, las activaciones y los espacios inmersivos, son herramientas muy potentes para convertir significado en memoria, y memoria en preferencia. “No se trata de abandonar lo digital, sino de complementarlo con experiencias inmersivas y físicas que permitan tangibilizar la marca, hacerla más humana, vivirla” “Un ejemplo es la firma Rhode, sus pop-ups no buscan “vender”, sino crear comunidad y hacer tangible su universo de marca” La firma de cosmética Glossier. @rhode @lelabofragances
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