25 informe emocional, al no poder afrontar ciertos hitos vitales como casarse o tener hijos, trasladando rituales profesionales al hogar al tiempo que ha adoptado la tecnología sin fricciones”. Más tiempo en casa: rutinas más completas Un factor determinante en el uso de estos productos radica en que el 40% de los consumidores pasa más tiempo en casa, lo que empuja a adoptar rutinas más completas, así como una mayor demanda de ingredientes específicos en los productos. De esta forma, destaca la crema facial como la categoría que registra mayor incremento en el volumen, por encima de las dos decenas, en concreto un 20,5% más que el año anterior. Le siguen limpieza facial (+14,8%), acondicionadores (+9,3%), coloración (+7,2%), belleza corporal (+6,1%) o tratamiento capilar (+4,6%). Hay que mencionar que, aunque las fragancias siguen siendo la categoría que más aporta en valor, su demanda cae un -1,8%, debido al creciente interés por formatos más pequeños, lo que hace que disminuya el volumen vendido. La omnicanalidad redefine la experiencia de compra En cuanto a canales de venta, del estudio se desprende que la compra de productos de belleza se vuelve cada vez más “líquida”, combinando la inspiración del punto de venta físico con la conveniencia del entorno digital. Así, las perfumerías organizadas continúan siendo un elemento clave para descubrir y probar productos. La fusión Druni-Arenal y las nuevas aperturas precisamente de Druni, pero también de Primor y Normal, están dinamizando el canal y atrayendo a compradores más jóvenes. Por su parte, el canal online crece por encima de su peso por segundo año consecutivo, manteniendo unas cifras de crecimiento de doble dígito, el 17%, y aunque los pure players lideran en ventas, son las perfumerías especializadas las que capitalizan el crecimiento gracias a factores como la rapidez, la fiabilidad, el surtido, las promociones y una experiencia digital más completa. Nuevos motores de compra La integración de la tecnología en los procesos de compra se intensifica. Según el informe, uno de cada dos compradores ha recibido recomendaciones de productos de belleza generadas mediante inteligencia artificial, y una proporción similar prevé seguir utilizándolas en el futuro. Asimismo, uno de cada tres españoles ya adquiere productos directamente a través de redes sociales y plataformas digitales como WhatsApp, Facebook Shop, TikTok Shop, Instagram o YouTube. En este ámbito, TikTok Shop destaca especialmente, al haberse convertido en apenas año y medio en el séptimo eretailer más relevante del sector de la belleza en España. Por su parte, Olivia Iglesias, Customer Success Manager de NIQ, ha señalado que “los fabricantes del sector de la belleza deben centrar su prioridad en evolucionar al ritmo del consumidor actual, ofreciendo soluciones que justifiquen su valor a través de las tendencias en bienestar para capturar los rituales en casa y la demanda por ingredientes cada vez más específicos. La estrategia omnicanal debe tener en cuenta la búsqueda de la experiencia por parte de los consumidores en las perfumerías y el crecimiento del canal online, que cada vez gana una mayor relevancia”. “TikTok Shop se ha convertido en un año y medio en el séptimo e-retailer más relevante del sector de la belleza en España”
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