¿Qué criterios deben cumplir las marcas para formar parte de su catálogo?

Deben tener una voz propia, una narrativa interesante y, damos por sentado, unos productos excelentes.

¿Hay alguna categoría o tipo de marca que funcione mejor dentro de su portafolio? ¿Algún producto favorito que quieran confesar?

Todos los productos para el rostro y el cabello están siempre en una buena posición en el ranking de best-sellers. España es un país muy social y nos gusta vernos bien y que nos vean. Tenemos algunos productos que, año tras año, triunfan, como Cool Girl, de Sam McKnight o Puro Talco, de Officina delle Essenze. Y, como nuestro público es atrevido, hay best-sellers sorprendentes, como el Cryo Roller de Aime.

“Desde el principio marcamos el tono descartando términos como antiedad o antiarrugas. No es muy comercial, pero se corresponde con lo que pensamos”

Recientemente, han abierto una nueva tienda física en Madrid. ¿Qué ha supuesto este paso en su estrategia y qué aprendizajes les está aportando el canal físico?

Es un proyecto que nos llena de ilusión, aun conociendo sus desafíos. Nos gusta mucho el contacto con las personas, poder conversar con ellas, escucharlas, acompañarlas en el descubrimiento. Es un negocio diferente al online: no es una simple traducción de las dos dimensiones en tres.

Han contribuido a generar un nuevo diálogo en torno a la cosmética, más honesto y pedagógico. ¿Era un objetivo consciente desde el inicio?

Gracias. Imagino que quisimos convertir en público algo que hacíamos en privado: hablar con sencillez e intimidad de los productos que usamos. Y eso conectó con muchas más personas.