"Más allá del aroma es importante construir un universo de marca claro y coherente que conecte emocionalmente con el consumidor"

- La estrategia del marketing en perfumería ha evolucionado mucho y se trata de una industria que influye notoriamente en el comportamiento del consumidor. ¿Cómo han ido evolucionando las estrategias de marketing en perfumería?
Tradicionalmente, la comunicación se centraba en campañas publicitarias muy aspiracionales, protagonizadas por celebridades y difundidas principalmente a través de televisión, revistas y grandes medios. El objetivo era transmitir una imagen de lujo, exclusividad y deseo, asociando a la fragancia a un estilo de vida idealizado. En este sentido el cambio no ha sido, a mi parecer muy notorio. En cambio, el mundo digital es mucho más cercano y se dirige a la experiencia del consumidor a través de los creadores de contenido y los influencers, que se han convertido en canales clave para dar visibilidad a nuevas fragancias. Sin embargo, aún no podemos “sentir” ni “oler” a través de las pantallas, lo que limita en su totalidad la experiencia que supone vivir las sensaciones que nos transmite una fragancia.
- En la actualidad, ¿qué enfoques resultan más eficaces para comunicar el lanzamiento de una nueva fragancia y asegurar su visibilidad a través de los distintos canales y medios?
Creo que las grandes celebridades (Rosalía, Charlize Theron, Dua Lipa o Timothée Chamelet, por poner algunos ejemplos) despiertan en masa el deseo de probar una fragancia porque son modelos admirados más allá de su belleza, por sus valores.
En sus campañas, las marcas siguen apostando por el storytelling, por las historias aspiracionales que nos hacen soñar. Se nota también un tímido interés (aunque creciente) por valores como la sostenibilidad que pueden influir en determinados segmentos de la población la decisión de compra.
Hoy en día, el lanzamiento de una nueva fragancia suele apoyarse en una estrategia de comunicación integral que combina distintos canales. Las campañas en televisión o los diferentes servicios de Streeming (Netflix, Prime...) son canales muy presentes en la memoria del consumidor. Las redes sociales también desempeñan un papel fundamental (Instagram o TikTok), donde las marcas generan contenido atractivo y emocional que conecta con el público. Pero (y esto es una apreciación personal) creo que el tamaño importa y la espectacularidad de una campaña no es la misma vista en un smartphone que en cine, por ejemplo.
Por otro lado, la colaboración con influencers o creadores de contenido permite viralizar lanzamientos aunque en el caso del perfume creo que no se alcanza aun el objetivo de que éstos sean el canal más efectivo. A esto se suman las acciones más directas como eventos, premios, colaboraciones con medios especializados o experiencias exclusivas para prensa y prescriptores.
Finalmente, la experiencia física en el punto de venta sigue siendo muy importante. Activaciones en tiendas, espacios temporales o eventos sensoriales permiten que el consumidor descubra la fragancia de forma directa y refuerzan el impacto de las campañas de comunicación paralelas.
- En un entorno altamente competitivo, ¿qué elementos considera clave para que una marca de perfumería logre diferenciarse más allá del propio producto?
Más allá del aroma es importante construir un universo de marca claro y coherente que conecte emocionalmente con el consumidor. Entre los elementos clave que ya he citado destacan la historia de la marca, sus valores, su posicionamiento y su forma de comunicarse y la imagen personal (caras conocidas o modelos que impactan). En este sentido creo que la IA tendrá mucho que decir porque creará “modelos” virtuales, pero que captarán nuestra atención hacia un determinado perfume.
- ¿Qué papel desempeñan el branding y el diseño de packaging en la decisión de compra y cómo se integran en el proceso de desarrollo de un perfume?
En muchos casos, el frasco, el nombre y la identidad visual son fundamentales y empujan al consumidor a dirigirse al punto de venta y probar la fragancia.
Un diseño atractivo puede transmitir valores muy diversos: lujo, modernidad, sencillez, naturaleza... Por esta razón, el desarrollo del packaging no suele ser un proceso independiente, sino que se integra desde las primeras fases de creación del perfume.
- ¿Hasta qué punto la construcción de una identidad de marca sólida influye en el posicionamiento de una fragancia?
Creo que en algunos casos es fundamental, pero que otros factores como los que he comentado antes (modelos de famosos que magnitud estratosférica, vuelvo a citar a Rosalía, Dua lipa, Charlize Theron, o Timothée Chamelet disparan la curiosidad y las ganas de probar y comprar un determinado perfume, incluso antes de probarlo, en estos casos (me atrevería a decir).
Aunque, el ideal sería construcción de una identidad de marca sólida no olvidemos que marcas muy clásicas han tenido que reinventarse para acceder a públicos más jóvenes. Me refiero que la fidelidad, en este caso, estaría en entredicho.














